不让客户再有抱怨

• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2002,（9）
• 所属期刊栏目: 主题文章
• 页码范围: 27-27
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

今天的中国银行业,无论从资本实力、管理方式还是科技投入上都已是今非昔比.尽管如此,却仍能听到很多来自客户口中的抱怨.为什么会有这种情况出现?不得不承认,中国现在仍有很多银行在业务交易过程中存在着诸多的不足,以致于客户对银行的服务提出了质疑-为什么中国的银行不能做得和国外银行一样好?高阳科技控股有限公司市场总监王志成凭借着在国外多年的工作经验,给我们解开了这个疑问.