关于医院服务营销的分析

• 作者: 吕爱芝 邢永杰
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 营销观念 市场细分 目标市场 差异化 定位
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 医院经营
• 页码范围: 33-36
• 页数: 4页
• 分类号: R19
• 字数: 4757字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/j.issn:1000-6672.2003.01.015

摘要

外部环境的变化迫使医院不得不进行营销,树立以患者为中心的营销观念是医院服务营销的核心.通过市场细分和目标市场选择,使营销方案更具针对性,能够更好地满足患者的需要.医疗服务的特点决定了信用在医疗服务评价中的作用.差异化是避免价格竞争、过度竞争和恶性竞争的手段,服务质量和品牌是两个差异化的重要方法,定位是患者对医院差异化的认识,是差异化的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕爱芝		4	92	3.0	4.0
2	邢永杰	天津大学管理学院	9	224	6.0	9.0