医患矛盾与满意度及反应性目标

• 作者: 张新春 谢体泉
• 来源期刊: 临床误诊误治
• 学科: 医学
• 关键词: 医生病人关系 病人满意 工作评定标准
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 1714字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-3429.2003.02.007

摘要

由于人们对健康需求的快速发展以及对医疗服务的特殊性认识不足和医学科学发展的不完善,致使病人及社会各界对就医的期望值过高,对医务工作的满意度降低,医患矛盾激化,以往用于医务工作的满意度评价的标准已不适应医院管理的需要.在加快卫生立法的同时,依据WHO标准建立反应性目标评价体系,考虑大众与卫生系统的相互需要,易满足病人的合理期望,客观的评价医疗工作,缓解医患矛盾.