顾客资产--移动通信企业成功的关键

• 作者: 张志平
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 页码范围: 142-144
• 页数: 3页
• 分类号: F62
• 字数: 3879字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2003.02.041

摘要

本文根据顾客资产管理理论,初步探讨了价值资产、品牌资产、关系资产对移动通信企业顾客资产的影响,并对移动通信企业如何改进营销和服务工作,增加顾客资产,提出了一些建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张志平		3	14	2.0	3.0