运用ABC方法评估客户价值

• 作者: 刘丽文 田丽凤
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 作业成本会计 客户关系管理 客户价值
• 年，卷（期）: 2003,（12）
• 所属期刊栏目: 名家观察
• 页码范围: 5-6
• 页数: 2页
• 分类号: F810
• 字数: 3640字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2003.12.002

摘要

客户关系管理体现新经济时代的发展方向,而其中对客户价值的认定无疑是其最重要的方面之一.本文提出体现客户终身价值的客户价值计量方法,并以作业成本会计ABC方法计量客户成本,从而得到更为准确的客户价值,为管理者的正确决策提供依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘丽文		59	2597	22.0	50.0
2	田丽凤		1	20	1.0	1.0