运用CRM系统完善企业业务流程

• 作者: 潘红梅
• 来源期刊: 武汉冶金管理干部学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: CRM系统 客户信息 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 分类号: F713.55
• 字数: 4490字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1890.2004.03.013

摘要

企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须实施客户关系管理,运用CRM系统,简化业务流程,加强客户交流,实现客户价值最大化,为企业赢得更多的客户和保留最好的客户,从而扩展企业的赢利空间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘红梅	武汉冶金管理干部学院工贸系	8	71	4.0	8.0