物流企业服务流程再造的战略思考

• 作者: 谢泗薪 陈开庆
• 来源期刊: 铁道物资科学管理
• 学科: 经济
• 关键词: 服务流程 流程再造 服务利润链
• 年，卷（期）: 2004,（6）
• 所属期刊栏目: 现代物流
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: F5
• 字数: 5265字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7121.2004.06.016

摘要

研究我国物流企业服务流程再造的本质特征,探讨实施服务流程再造的诸多误区,最后提出了当今物流企业服务流程再造的设计方法和服务利润链流程再造的策略思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈开庆		4	10	2.0	3.0
2	谢泗薪		138	938	16.0	25.0