以病人为中心,实施人性化服务

• 作者: 郑尚英 郭淑荣
• 来源期刊: 航空航天医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护理文化 人文理念 优质服务
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 191-192
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2892字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1434.2004.03.052

摘要

目的:"以人为本,以病人为中心"的人性化服务理念,以其对人、对健康、对环境、对护理学科的独特见解,为医疗界所积极倡导,成为建设医院文化的精髓.方法:具体做法:①以病人为中心,建设绿色医院,改善就医条件;②转变服务现险,强化人文理念;③规范护理行为,树立队伍形象;④深化服务内涵,提供人性化服务.结果:病人满意度提高,护理人员的积极性和创造性得到了充分调动,团队意识、全局观念、主人翁意识不断增强,形成了一支团结、友爱、具有强大凝聚力、向心力的学习型护理团队.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭淑荣	成都363医院护理部	4	8	2.0	2.0
2	郑尚英	成都363医院护理部	2	5	1.0	2.0