电子商务环境下企业SCM与CRM的整合策略

• 作者: 李萌
• 来源期刊: 大众科技
• 关键词: 供应链管理(SCM) 客户关系管理(CRM) 电子商务
• 年，卷（期）: 2004,（7）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 1-2
• 页数: 2页
• 字数: 3241字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1151.2004.07.001

摘要

现代供应链管理(SCM)强调以顾客为中心,通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务.有效地响应与预测顾客需求,提高整条供应链的效率,需要及时掌握准确的顾客信息,这正是客户关系管理系统(CRM)的优势.本文探讨了两者关系及利用电子商务平台将SCM与CRM的整合的策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李萌	中南民族大学管理学院	3	14	2.0	3.0