浅议医疗上访的接待技巧

• 作者: 丁迅似
• 来源期刊: 中国医学杂志
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2004,（11）
• 所属期刊栏目: 综合园地
• 页码范围: 639-641
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 语种: 中文

摘要

医院是以人的生命与健康为内容的服务行业.服务的对象是"人",是病人,因此它给医院工作带来了一定的特殊性和复杂性.由于病人的思想水平、文化素质、经济条件、职业、性格等都各不相同,在诊疗过程中所引出的结果也不同.医务人员在诊疗护理过程中稍有疏忽就会给病人或家属造成无法弥补的不幸;医务人员的工作作风、语言、服务态度的不佳也会导致纠纷的产生;医疗过程中的技术条件、技术水平或对某些疾病的认识不足等原因而发生医疗意外、合并症等均可引起投诉、造成纠纷、事故鉴定,因此应该引起医务人员以及医院管理部门的足够重视.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁迅似		1	0	0.0	0.0