从双向视角看关系营销

• 作者: 景奉杰 陈玉国
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 企业 关系营销
• 年，卷（期）: 2004,（18）
• 所属期刊栏目: 营销谋略
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 5197字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2004.18.015

摘要

关系营销绝对不能局限于公司需要和欲望的满足,企业要通过忠诚营销来提高企业的竞争优势,必须从顾客视角出发,必须坚持顾客导向.因此文章从顾客和企业两 个视角来分析关系营销,寻求二者之间的联系,并提出了相应的措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	景奉杰	武汉大学商学院	13	340	7.0	13.0
2	陈玉国	武汉大学商学院	2	17	2.0	2.0