危机公关 企业亟需恶补的课题

• 作者: 徐浩然 雷琛烨
• 来源期刊: 赢销
• 学科: 经济
• 关键词: 危机公关 企业管理 品牌形象 营销策略 顾客满意度 品牌忠诚度
• 年，卷（期）: yxb_2005,（3）
• 页码范围: 58-61
• 页数: 4页
• 分类号: F274

摘要

我们生活在一个危机四伏的年代，在危机面前稍有不慎，不管是百年老店还是时代先驱都将在劫难逃——安然的崩溃、八百伴的没落、安达信的倒台、罗氏的折戟……无不让人为危机狰狞的面目不寒而栗。然而却有一些企业能成功地在死神面前硬闯出一条生路来。他们是如何轰然倒下的？他们又是如何死而复生的？