洞察隐藏在消费者背后的需求

• 来源期刊: 水务世界
• 学科: 经济
• 关键词: 隐性需求分析 库格分析 服务质量 消费者 企业管理
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 页码范围: 47-48
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

捕获“消贽者的声音”是任何新产品开发流程中的必要过程．但许多公司也开始意识到终端用户经常无法清晰表达他们的需求，像索尼的随身听不是通过市场研究．而是通过洞察消费者的隐性需求产生的最佳创意。当然，这并不是说市场研究在本质上是没有用的。而是说在很多公司中需要对它进行彻底改造。