影响门诊注射室护患关系的因素分析及对策

• 作者: 黄坚
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 门诊 注射室 护患关系
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 6-8
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2327字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2005.04.003

摘要

目的提高门诊注射室的护理质量.方法对门诊注射室发生的24起护患纠纷进行剖析.结果引起护患纠纷的主要原因是服务态度,占37.5%.结论加强护士的素质教育,重视护患沟通技巧,了解患者及家属的心理需求,是预防纠纷发生的关键.