影响抽血室护患关系的原因分析及对策

• 作者: 陈国珠
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护患关系 原因分析 对策
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 69-69,70
• 页数: 2页
• 字数: 4319字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨门诊抽血室护士发生护患纠纷的原因及有效对策。方法针对我院门诊抽血室2010年1月~2014年12月发生的24起护患纠纷的原因进行分析总结，提出相应的防范措施。结果护理人员沟通不到位、医护人员服务态度欠佳、责任心不强、操作技术不熟练以及患者和家属不理解等是护患纠纷的主要原因。结论护理人员应增强工作责任心，改善服务态度，加强专业知识和技能培训，提高与患者沟通的技巧等能有效地减少护患纠纷的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
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