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作者：

小援晓真

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篇名	呼叫中心:越"专业"越"满意"--记上海市自来水市北有限公司客户服务中心
来源期刊	上海质量	学科
关键词
年，卷（期）	2005,（8）	所属期刊栏目	方法应用
研究方向		页码范围	64-66
页数	3页	分类号
字数	3563字	语种	中文
DOI