对护理工作细节服务的调查与分析

• 作者: 郑新玲
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 细节服务 护理质量 管理
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 22-23,26
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3764字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2005.09.009

摘要

目的找出护理细节服务中存在的不满意问题并进行改进,提高护理服务质量和患者满意度.方法向护理人员发放问卷进行调查,收集、整理和归纳出最满意和最不满意的服务细节.结果提出满意细节2 406条,不满意细节1 436条.结论针对护理工作细节服务存在的问题,制定改进措施,加强管理,促进护理服务质量的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑新玲	解放军第252医院麻醉科	32	157	7.0	12.0