论图书馆服务质量评估体系

• 作者: 周庆
• 来源期刊: 图书馆学研究
• 关键词: 图书馆 服务质量评估 偏差 评估要素
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 图书馆管理
• 页码范围: 24-27
• 页数: 4页
• 字数: 4841字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-0424.2005.04.008

摘要

本文参考其他学科的评估理论,从主观因素和客观因素两个方面,分析了图书馆服务质量评估要素、评估中可能存在的一些偏差及偏差产生的原因,并提出了纠正偏差的策略和服务质量评估的新思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周庆	云南民族大学图书馆	20	138	7.0	11.0