怎样使顾客割舍不下

• 作者: 姜文芹
• 来源期刊: 内蒙古煤炭经济
• 学科: 经济
• 关键词: 产品 服务 商机 情感投资
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 97-99
• 页数: 3页
• 分类号: F721
• 字数: 4578字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0155.2005.06.037

摘要

处于现今竞争的市场环境,企业必须把产品作为服务整体地提供给消费者,把颐客的抱怨作为企业难得的商机来处理,同时加强与顾客的情感沟通,并把这种时间与资金等的耗费作为企业的一种投资来对待,以赢得客户的回头和对企业的忠诚.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜文芹	山东工商学院管理学院	34	124	6.0	10.0