产科病房护患冲突的预防

• 作者: 施少婷
• 来源期刊: 中国保健
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2005,（10）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 103
• 页数: 1页
• 分类号: R473.1
• 语种: 中文

摘要

随着护理教育事业的发展,护理队伍正向高学历、高层次迈进.而随着信息时代的到来,群众的法律意识也在不断提高,护理人员与患者对某些事情的看法,由于所处的角色及出发点的不同,而形成对立,这就容易引起冲突.特别是在产科病房,我们的服务对象都是新爸爸新妈妈,他们兴奋、激动紧张的心情兼而有之,对各种语言、表情的反应特别敏感,这就要求我们护理人员要具有良好的沟通技巧,要懂得换位思考,充分理解患者的心情,消除其心理障碍,要努力学习新知识、新业务、新技术,不断更新和提高自己的业务技术能力,并以充沛的精力,饱满的精神,丰富全面的知识去建立患者的信赖,使患者对护理人员的真诚深信不疑,减少怀疑和对立,自然就减少冲突的发生.所以,如何预防和化解冲突,就护理人员来说,也是非常重要的一门艺术.