4R's理论对高价值客户管理的启示

• 作者: 吴子稳 张媛媛 潘生
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 4R's理论 高价值客户 高价值客户管理
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 85-86
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2801字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2005.04.037

摘要

高价值客户是企业最主要的利润源泉,在关系营销范式下,如何对高价值客户进行管理是企业的核心问题.本文首先对4R's理论进行概述,然后提出企业应基于4R's理论进行高价值客户管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张媛媛	合肥工业大学管理学院	18	147	7.0	11.0
2	吴子稳	合肥工业大学管理学院	24	245	8.0	15.0
3	潘生	合肥工业大学管理学院	5	79	5.0	5.0