让CRM与企业文化、流程有效融合

• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 聚焦
• 页码范围: 17
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

CRM实施的成功与否,不仅与软件供应商有一定的关系,更重要的是,与企业自身的原有管理体制、企业文化、业务流程、人员素质等有很大的关系.CRM的实施不是上一个新的软件系统,就可以"药到病除"了.要想让CRM真正发挥功效,还得靠人与文化.