人性化服务的内涵及在护理中的应用

• 作者: 王秀梅 范秋霞
• 来源期刊: 护理研究：下半月
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 内涵 应用
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 页码范围: 1035-1036
• 页数: 2页
• 分类号: R471

摘要

人性化服务是新世纪服务模式的一场革命，越来越受到医院管理者的关注。医院的服务对象是人，人是有意识、意志、情感、社会性和个性的，医院要求发展，在竞争中立于不败之地，必须提高服务质量，改变观念，打好主动战，才能赢得病人、留住市场。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范秋霞		19	181	7.0	13.0
2	王秀梅		6	9	1.0	3.0