基于CRM理念的医院信息系统探讨

• 作者: 于芳 孔令人 石义芳 陈培正
• 来源期刊: 医疗设备信息
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2005,（11）
• 所属期刊栏目: 医院数字化
• 页码范围: 12-14
• 页数: 3页
• 分类号: TP393
• 字数: 2111字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2005.11.007

摘要

本文主要阐述了网络环境下基于CRM(客户关系管理)理念的医院信息系统的技术分析,提出了医院系统如何构建CRM平台、系统结构、技术架构的方案,并且建构了基于CRM医院信息系统模型,以期为建立"以病人为中心"的信息一体化医院提供战略指导思想.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔令人	暨南大学医学院医学信息教研室	19	172	9.0	12.0
2	于芳	暨南大学医学院医学信息教研室	2	21	2.0	2.0
3	石义芳	暨南大学医学院医学信息教研室	2	21	2.0	2.0
4	陈培正	暨南大学医学院医学信息教研室	2	21	2.0	2.0