基于客户关系管理提升医院核心竞争力

• 作者: 王颖
• 来源期刊: 卫生职业教育
• 学科: 医学
• 关键词: 客户关系 提升 竞争力
• 年，卷（期）: 2005,（18）
• 所属期刊栏目: 卫生行政管理
• 页码范围: 115-116
• 页数: 2页
• 分类号: R192
• 字数: 4064字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-1246.2005.18.077

摘要

客户关系管理是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要,保证实现客户的终生价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王颖		44	135	6.0	9.0