工程设计企业的不懈追求——为客户提供优质服务

• 作者: 杨富强
• 来源期刊: 中国勘察设计
• 学科: 经济
• 关键词: 客户 优质服务 工程设计 设计企业
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 所属期刊栏目: 专题论述
• 页码范围: 49-52
• 页数: 4页
• 分类号: F4
• 字数: 7043字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-9607.2006.07.015

摘要

从设计者承担第一个项目起,无论愿意与否,业已肩负着为客户服务的使命,这是由工程设计企业的服务性质和设计者作为企业员工的合同关系所决定的.我们从事设计,源于客户需求,终于客户满意.对客户服务现已逐渐成为企业生存的核心问题,只有超越客户期望的服务才能拥有忠诚的客户.学会打破客户交往的平衡,不断超出客户的期望值,这是取得成功的关键.因此,优良的对客户服务,有利于设计企业融入市场和持续发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨富强	上海市机电设计研究院有限公司	10	14	2.0	3.0