探讨汽车服务业客户经理制的建立

• 作者: 陈浩瀚
• 来源期刊: 上海质量
• 学科: 经济
• 关键词: 客户经理制 客户经理 内部约束机制 激励机制
• 年，卷（期）: 2006,（11）
• 所属期刊栏目: 方法应用
• 页码范围: 62-65
• 页数: 4页
• 分类号: F7
• 字数: 5692字
• 语种: 中文

摘要

随着中国入世协议的正式签署,中国汽车服务业所面临的竞争日益激烈.如何保持与提高自身的核心竞争力是国内每一家汽车服务实体企业所面临的课题.本文首先分析了汽车服务业所面临的形势,然后结合东昌集团建立并实施客户经理制的实践,介绍了汽车服务业实施客户经理制的意义,在此基础上提出各4S实体公司应当以客户经理制为突破口来实现汽车服务企业经营管理的现代化.文中介绍了客户经理制的核心特征并详细分析了实施客户经理制的关键、客户的市场定位与客户经理的职能作用、实施过程中应注意的问题等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈浩瀚		1	0	0.0	0.0