抓主要矛盾以科学方法改进门诊流程和标识系统

• 作者: 夏景林 王来娣 范仲珍
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊流程 标识系统 就医流程
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 3547字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2006.01.005

摘要

复旦大学附属中山医院针对急诊综合楼存在标识不清、电梯拥挤、流程不合理三个突出问题,院领导多次到现场论证研究问题症结所在.通过分析找出造成上述矛盾的主要原因,采取改进门诊流程和标识系统,调整科室楼层布局和合理配置电梯等资源等措施,有效地解决了这些矛盾,给患者就诊提供了方便.