以“服务千万家、满意在津城”促服务水平提高

• 作者: 张慧敏
• 来源期刊: 天津支部生活
• 学科: 政治法律
• 关键词: 服务理念 优质服务 监督工作 服务投诉 铁路集团 服务制度 创新服务 服务品牌 服务设施 服务用语
• 年，卷（期）: tjzbsh_2006,（4）
• 页码范围: 60
• 页数: 1页
• 分类号: D630.9

摘要

天津铁路集团运输处党委围绕“提升服务理念，强化服务制度，创新服务招法。打好服务品牌，优化服务环境，完善服务设施，以服务创效益，以服务创声誉，以服务揽客源。以服务带队伍”的要求，全力打造一支路风好、业务精、技术强、作风硬、服务优的运输队伍。处党委在全体员工中开展了征集服务用语、评选月优质服务班组和优质服务标兵、建立信息报道网络等活动，认真进行检查。同时还建立了监督自查机制，处领导定期或不定期地深入基层走访、检查、监督工作。各窗口单位都在单位的明显位置放置了“服务投诉箱”，建立了投诉档案，