《利害冲突》

• 来源期刊: 数字商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 利害冲突 销售人员 心理 客户 老板 经理 公关
• 年，卷（期）: zhzg_2006,（7）
• 页码范围: 101
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

我们所有人每天至少都会遇到十来次，甚至成百上千坎心理冲突．但不是每个人都能顺利地处理好每一次冲突．尤其是当我们面对发生在工作场合中的冲突时，比如员工对老板．销售人员对客户、公关经理对媒体记者等等．局面往往事与愿违地走向失控。应对冲突失败最大的危险在于．我们可能进入一个死胡同．发现无路可退，然后彻底放弃抵抗。有时候，我们作出让步的程度远大于原先的心理底线．因为我们还没有学会如何有效地正确处理冲突．并引导它们往好的方向发展。本书将向你讲述如何化冲突为共赢。