顾客资产的综合评价模型及启示

• 作者: 李小军
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客资产 顾客价值 顾客分类
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 经营之道
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2898字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2272.2006.10.038

摘要

根据顾客资产及顾客分类管理研究成果,结合关系营销的六大市场模型,构件了顾客资产的综合评价模型,并对该评价模型的评价层、驱动层和影响层的应用提出了具体的方法,最后分析了企业在运用顾客资产评价模型管理顾客资产中的一些启示.