浅谈医院客户服务电子平台的建设

• 作者: 姜蕾 王振华 赵文
• 来源期刊: 医疗设备信息
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务 计算机网络 电子平台
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 所属期刊栏目: 综合
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 分类号: TN91
• 字数: 2401字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2006.10.022

摘要

目的通过信息化管理手段,提高医院客户服务中心管理水平.方法采用计算机、网站、电话、短信、视频等多种技术,建立一体化的客户服务电子平台.结果实现市场调研、分析、宣传和客户服务系统化管理.结论解决了客户管理分散和人工操作的现状,提高了工作效率,增进了人性化服务,加强了客户档案管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵文		7	53	4.0	7.0
2	姜蕾		2	1	1.0	1.0
3	王振华		1	1	1.0	1.0