探讨护理服务文化

• 作者: 年梅菊 高芳霞
• 来源期刊: 中国保健
• 学科: 医学
• 关键词: 护理服务 文化
• 年，卷（期）: 2006,（22）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 96-96
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

医院文化的内涵是很丰富的,它是医院两个文明建设的基础,也是提高医疗服务质量,端正医德医风的基础工作,具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用.近年来医疗实践证明,在同一地区,特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈.而服务文化中的服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点.