员工上班情绪:一个需要企业认真对待的问题

• 作者: 余小莉 张一君
• 来源期刊: 现代人才
• 学科: 经济
• 关键词: 商学院教授 维尔克 管理学教授 客户服务人员 俄亥俄州立大学 外溢效应 交通堵塞 巴德 罗斯 斯蒂
• 年，卷（期）: xdrc,（2）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: F272.92

摘要

影响上班情绪的事件很多。譬如,上班路上遭遇交通堵塞,粗鲁的司机在你的车前面突然变道,不当心把刚买的咖啡溅到笔记本电脑上,最后,你带着糟糕的心情上班迟到。从这些事情开始,你一整天都不顺心,工作表现也是一塌糊涂。事情真的会变成这样吗?每个人都会碰到诸事不顺的早晨。糟糕的情绪真的会影响员工一天的心情并且降低工作效率吗?沃顿管理学教授南希·罗斯巴德与美国俄亥俄州立大学费希尔商学院教授斯蒂芬妮·维尔克认为,研究员工上班时的情绪对于工作的影响是一个有意义的话题。因为,"就人们的经验而言,人们无法完全将生活中的各个部分分割开来并进行分类。在人们扮演的各种角色之间存在着外溢效应。"