"管理是服务"理念在营造温馨护理氛围中的应用

• 作者: 朱美芳 王小燕 谢幸尔
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 管理是服务 医院管理年 温馨护理服务
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1140-1141
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 字数: 1620字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2007.12.032

摘要

目的 以"管理是服务"理念营造温馨护理氛围.方法 护士长更新理念,为临床一线护士做好相关服务工作,在服务过程中贯穿管理,以挖掘不同层次护士的潜力,从而实现护士自我价值;缓解护士压力,使护士身心愉悦投入工作;加强继续教育与培训,使护理队伍形成了"能者上、庸者下"的竞争局面,激发了护士爱岗敬业、珍惜岗位、自觉学习的热情.结果 护理服务由被动变为主动;满足了护士个性化需求;护士长的管理水平、患者满意度提高.结论 营造了温馨的护理服务氛围.充分体现了医院管理年"一切以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的服务宗旨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢幸尔		9	40	3.0	6.0
2	朱美芳		6	6	2.0	2.0
3	王小燕		18	28	3.0	4.0