诚信铸就品牌 服务编织未来——重庆网通开启“优质服务年”活动

• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 服务需求 重庆网通 品牌 诚信 编织 用户需求 企业可持续发展 优质
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 分类号: TN915.06

摘要

中国网络通信集团公司重庆市分公司秉承“诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念，把不断满足用户服务需求当作促进企业可持续发展的内在动力。一直以来，坚持以用户需求为导向，以用户感知为服务目标，真正从消费者的角度来考虑服务的内容、服务的方式。针对用户服务需求的不断变化和个性化，建立了一个向用户提供多服务接入、反馈快速、标准一致的闭环服务链，将“被动服务”模式转变为依托高技术信息平台的“主动服务”模式，运用完善的分级用户服务体系，大力推行差异化服务、预约服务，倾力打造中国网通服务的“金色俱乐部”，为用户提供高价值的金牌服务。