加油站客户关系管理

• 作者: 温银华
• 来源期刊: 石油库与加油站
• 学科: 经济
• 关键词: 加油站 客户关系 管理系统
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2712字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-2263.2007.01.006

摘要

介绍了在加油站油品销售中实施客户关系管理的意义和重要内容:销售过程和结果、客户满意度、客户成本.指出在市场经济的条件下,谁赢得了客户,谁就赢得了市场.