Robert Roland：从产品转向服务

• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 服务型经济 产品导向 服务导向 顾客关系 财务角度 营销模式
• 年，卷（期）: cgyx,（2）
• 页码范围: 52
• 页数: 1页
• 分类号: F713.3

摘要

前瞻观点： 整个世界正在从工业型经济蜕变成服务型经济，引发了营销重点的转移一由产品导向转为服务导向。相应地，基于顾客关系的新营销计量标准也在全球范围内流行。2007年的中国，营销将会更有前瞻性，更以服务和关系为导向，也会更从财务角度考察营销的有效性。