基于人性化管理理念的医院员工满意度研究

• 作者: 刘文利 李艳玲
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 人性化管理 工作满意度 调查 对策
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 29-32
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2007.06.012

摘要

目的 通过医院员工满意度分析,了解医院人性化管理现状和影响医院员工工作积极性、主动性的因素,并提出管理对策供医院管理者借鉴.方法 应用自行设计的调查表随机调查480名员工,用SPSS/Window进行数据分析.结果 员工总体满意度不高,凡涉及收入分配、福利待遇的满意度最低,其次为沟通交流和信息分享、成长与晋升机会、用人制度等.结论 人性化管理是提高员工满意度的最佳途径,也是现代化医院发展的必由之路.