全程掌握

• 作者: 李丽清
• 来源期刊: 中国物流与采购
• 年，卷（期）: 2007,（16）
• 所属期刊栏目: 案例点评
• 页码范围: 50-52
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

随着经济发展,贸易范围变得越加广泛,随之而来的是物流企业和物流部门迅速发展和壮大.物流不是简单的货物流转,现代物流是对货物流转系统化、总体化的管理过程,信息传递是管理能够实施的重要前提,因此对物流管理主要是对信息管理.呼叫中心能够保证物流企业和物流部门与客户之间信息传递顺畅,而客户是物流业存在的理由,所以对于物流企业和物流部门来说,如果欲在激烈的竞争环境中生存,必须建立一套完整的呼叫中心以完善客户服务,安得物流公司曾经历过这样的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李丽清	广西工学院管理系	10	54	4.0	7.0