妇科肿瘤病区实施人性化护理服务的体会

• 作者: 陈洁艳
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 人性化护理 妇科肿瘤 病人满意度
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 专科护理管理
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3439字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2007.03.013

摘要

目的 妇科肿瘤病区实施人性化护理,提高病人满意度.方法 在人性化护理服务中开展"微笑和微小"护理服务,应用护理语言、护理行为、改进环境和工作流程、以品牌服务于病人.结果 科室整体护理质量、护士素质、病人满意度提高.结论 妇科肿瘤病区实施人性化护理服务有利于提高专科护理质量,提升护士综合素质和病人满意度.