内科病区人性化护理服务的体会

• 作者: 李春艳 薛慧
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化护理 内科病区 患者满意度
• 年，卷（期）: 2011,（z2）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 261-261
• 分类号: R473.5
• 字数: 2583字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2011.z2.280

摘要

人性化服务不仅是一种服务理念,也是一种服务规范.我院内科病区实施人性化服务的目的:总结内科病区实施人性化护理服务,提高患者满意度的方法与体会.方法:通过转变护理理念、培养良好的职业道德、人性化的有效沟通及护理行为、改进就医环境,树立服务品牌.结果:科室整体护理质量、护士素质、患者满意度得到提高.结论:内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和患者满意度,增强了我院在激烈的医疗市场中的竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李春艳	解放军第二零八医院辅助生殖中心	8	24	2.0	4.0
2	薛慧	解放军第二零八医院辅助生殖中心	4	16	2.0	4.0