护士语言行为服务规范在人性化护理中的实施

• 作者: 黄流芳
• 来源期刊: 内科
• 学科: 医学
• 关键词: 护士语言行为 服务规范 人性化护理 实施
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 教学·管理·护理
• 页码范围: 125-126
• 分类号: R47
• 字数: 1982字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7768.2007.01.071

摘要

目的 探讨护士语言行为在人性化护理中的作用.方法 规范护士语言行为,并培训和强化,纳入护理质量考评体系.结果 病人满意率由规范前的90%上升到目前的97.6%,受到患者及家属广泛好评.结论 规范护士语言行为,是当今实施人性化护理的重要举措之一.