以“五项修炼”展示优质服务年新形象

• 作者: 叶玉梅
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 服务人员 形象 优质 供电公司 现场培训 农电系统 安徽滁州 岗位技能
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 页码范围: 17
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

安徽滁州农电系统在供电营业窗口和“95598”人员中开展服务技能看、听、笑、说、动的“五项修炼”培训活动，以期通过岗位练兵、劳动竞赛、服务暗访，进一步提高供电营业窗口职工的敬业意识、业务水平和服务技能，促进滁州农电系统服务水平的整体提高，展示优质服务年供电新形象。来安供电公司对所有窗口人员的95598电话接入、高低压业扩流程、用户档案以及抄核收等信息流程的各操作环节进行再培训，提高服务人员的岗位技能；明光供电公司邀请市公司相关部室来明光公司进行现场培训及指导.