基于VoiceXML的语音交互平台的设计与实现

• 作者: 刘伟平 庾锡昌 武晋 黄红斌
• 来源期刊: 计算机工程与设计
• 学科: 工学
• 关键词: 语音可扩展标记语言 呼叫中心 解析器 互动式语音应答 三汇语音卡
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 计算机应用
• 页码范围: 1969-1972
• 页数: 4页
• 分类号: TP393
• 字数: 3741字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7024.2007.08.073

摘要

设计并实现了一种基于VoiceXML(voice extensible markup language)的呼叫中心语音交互平台.该平台以OpenVXI开源项目的VoiceXML解析器为核心,以C/S三层结构框架来设计,在集成了杭州三汇语音板卡的基础上实现了语音合成、语音识别、呼叫处理等呼叫中心的基本功能.利用该平台,电信运营商不仅能方便地建立呼叫中心,而且可以联合SP/CP(service proyider/content provider)推出各种语音增值业务.介绍了该平台的总体架构设计,并详细讲述关键技术的实现,最后给出了系统测试实例及其运行结果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘伟平	暨南大学电子工程系	114	960	17.0	25.0
2	黄红斌	暨南大学电子工程系	60	532	12.0	20.0
3	庾锡昌	暨南大学电子工程系	4	62	4.0	4.0
4	武晋	暨南大学电子工程系	2	13	2.0	2.0