护患关系——门诊就诊的关键

• 作者: 宋海燕 张慧芬 齐小芬
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护士 就诊 护患关系
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 46,12
• 页数: 2页
• 分类号: R743.2
• 字数: 2011字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2007.02.042

摘要

目的:密切护患关系,保持安静舒适的就医环境,使诊疗活动有序而正常的进行.方法:树立患者至上、服务至上的观念,视患者如亲人,密切观察患者的心理状态;视性格、病情进行分类,运用沟通技巧,因人而宜实行人性化服务.结果:密切了护患关系,提高了医院的知名度和满意度,使医院的社会效益和经济效益大大提高.结论:人文关怀、平等待人、微笑服务是行之有效的方法.