优质护理服务在改善门诊护患关系中的作用

• 作者: 赵长兰
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 哲学
• 关键词: 优质护理 护患关系 门诊 语言沟通
• 年，卷（期）: 2016,（35）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 91-93
• 页数: 3页
• 分类号: B
• 字数: 2275字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2016.35.047

摘要

目的:探讨优质护理服务在改善门诊就诊护患关系方面的作用.方法:对2015年4月-2016年4月在笔者所在医院门诊就诊的160例患者进行研究,随机分为对照组与观察组,每组80例,对照组实施常规护理服务,观察组实施优质护理服务,分析对比两组患者对门诊就诊护理服务的满意度.结果:观察组患者的满意度(98.75%)高于对照组(81.25%),差异有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊实施优质护理服务提高了护理人员的素质,提高了患者的满意度,促进了医患关系的和谐发展,适合普及推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵长兰		1	2	1.0	1.0