浅析护患沟通中存在的问题及对策

• 作者: 张小琴 朱艳梅
• 来源期刊: 中国医疗前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 存在问题 对策
• 年，卷（期）: 2007,（10）
• 所属期刊栏目: 护理技术与管理
• 页码范围: 113-114
• 分类号: R47
• 字数: 3553字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5552.2007.10.085

摘要

目的 通过调查总结护患沟通中存在的主要问题,探讨临床护士有效的应对措施.方法 针对本院2004年12月～2006年12月两年间病人的满意度问卷调查中发现的主要问题进行探讨.分析发现:存在的主要问题是缺乏沟通技巧;缺乏科学管理.应对措施:密切护患关系,掌握沟通技巧;加大管理力度,提高整体素质.结论 通过应对措施的广泛应用,来我院就诊的人数大副度增加,护患纠纷明显降低,受到了社会好评.