医患关系定位与医院服务理念的表达

• 作者: 许红民
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 服务理念 表达 医患关系
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 1145-1146
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1855字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2008.12.026

摘要

医院的服务对象应视为"顾客",意为"惠顾的宾客";医院的服务理念,可通过多种载体(建筑设施、就医流程、医疗环境、标识标语、服务模式、员工形象等)予以恰当地表达,从而使服务对象能切实感受到.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许红民	解放军总医院医技部	17	67	4.0	7.0