冲突处理模式的维度划分与测量

• 作者: 宝贡敏 赵卓嘉
• 来源期刊: 浙江大学学报（人文社会科学版）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 冲突处理模式 冲突处理风格 维度 测量量表
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 页码范围: 136-145
• 页数: 10页
• 分类号: C93
• 字数: 7149字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3785/j.issn.1008-942X.2008.04.016

摘要

作为在组织日常生活中无法避免的现象之一,冲突之于团队及其成员的影响作用存在极大的不确定性,这不仅取决于冲突的内容和强度,更重要的是如何应对.冲突处理模式的选择不仅直接影响到个人与其他团队成员的关系,也在一定程度上决定了个人与团队的绩效和产出.冲突处理模式是一个多维度的概念,主流的二维模型将常见的冲突应对方式分为竞争、协作、妥协、回避和顺从五类,并在此基础上开发了五大经典测量量表--CMS、MODE、OCCI、CMMS和ROCI-Ⅱ.这些测量工具在后续经验研究过程中得到了不同程度的验证和支持,在对其各自的条款内容、心理测量属性和优缺点进行一番比较之后,可以发现其中普遍存在的问题,如信度偏低、效度检验方法单一、社会称许性偏差影响显著等.基础理论模型的完善与测量工具的修正将成为日后研究的重点之一.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宝贡敏	浙江大学企业管理系	122	3826	33.0	60.0
2	赵卓嘉	浙江大学企业管理系	10	216	5.0	10.0